Rozmowy bez zranień i podejrzeń

Iwona Ulfik-Jaworska

Oczywistość komunikacji w związku powoduje, że rzadko się nad nią zastanawiamy. Często dopiero nieporozumienia i narastające konflikty sprawiają, że małżonkowie zaczynają zadawać sobie pytanie, dlaczego tak trudno dogadać im się ze sobą.

Małżeństwo powinno być wspólnotą, czyli komunią, a komunia wymaga komunikacji. Z doświadczeń psychologów i psychoterapeutów wiadomo, że różnego rodzaju problemy w komunikacji pary są bardzo powszechne i jednocześnie stanowią poważne ryzyko dla jakości relacji. Natomiast prawidłowa komunikacja uznawana jest za jeden z najważniejszych czynników udanego i szczęśliwego małżeństwa. Warto zatem zastanowić się, które zachowania utrudniają, a które ułatwiają porozumienie w związku.

Prawidłowa komunikacja wykorzystuje precyzyjne wypowiedzi, które zawierają jednoznaczny przekaz.

Komunikacja interpersonalna jest procesem bardzo złożonym, zachodzącym między co najmniej dwiema osobami. Dokonuje się na poziomie przekazu werbalnego i niewerbalnego, co oznacza, że każde zachowanie (werbalne i niewerbalne) jest komunikatem dla drugiej osoby. Dlatego nawet jeśli małżonkowie nie rozmawiają ze sobą, i tak komunikują się przez zachowania niewerbalne. Komunikaty te mogą być rozumiane jako przekaz informacji typu: „Nie zależy mi na tobie”, „Nic dla mnie nie znaczysz” itp.

Można wskazać wiele zachowań utrudniających i zakłócających komunikację międzyludzką. Do najczęstszych błędów popełnianych w procesie komunikowania zalicza się:

• brak słuchania rozmówcy,
• komunikaty niejasne i niejednoznaczne,
• komunikaty niespójne,
• komunikaty raniące adresata wypowiedzi.

Brak słuchania rozmówcy

To ignorowanie tego, co mówi druga osoba lub udawanie, że słuchamy poprzez przytakiwanie. Uważne słuchanie jest podstawą dobrej komunikacji, ponieważ pozwala usłyszeć i zrozumieć to, co mówi nadawca. Jest to potwierdzanie odbioru otrzymywanych informacji przez: